本報訊 (記者 李小龍 通訊員 郭 瑞)“有了咱西平農(nóng)商銀行的幫助，今年的學(xué)費收交既快又準(zhǔn)，既方便了家長和學(xué)生，也方便了我們學(xué)校，且服務(wù)熱情周到，不愧是咱西平人自己的銀行、放心的銀行。”近日，西平高中負(fù)責(zé)人如是說。

進入7月份以來，西平農(nóng)商銀行密切關(guān)注西平高中新生入學(xué)情況，早謀劃、早布局、早協(xié)調(diào)、早組織，踐行服務(wù)“五個到位”，通過緊張有序工作，僅用三天時間就代收新生學(xué)費近1000萬元。

組織到位，加大溝通協(xié)調(diào)。該行早謀劃、早布局，提前與學(xué)校溝通聯(lián)系，在做好服務(wù)工作的基礎(chǔ)上，結(jié)合新生入校報到特點，強化組織推動，成功與西平高中達(dá)成新生學(xué)費代收意向，實現(xiàn)了學(xué)費代收。

人員到位，增強服務(wù)效能。西平高中今年招錄新生2000余名。為做好服務(wù)，提高效率，該行在人員短缺的情況下，從各支行抽調(diào)10名業(yè)務(wù)骨干，組成5個小組，隨時為學(xué)生和家長提供方便、快捷的服務(wù)，實現(xiàn)了學(xué)費的安全及時入賬。

宣傳到位，提升營銷效果。創(chuàng)新宣傳方式，在前期科學(xué)分析學(xué)校老師及家長、學(xué)生實際金融需求的基礎(chǔ)上，開展了一系列宣傳活動，重點介紹了該行的金燕卡、電子銀行、大額存單、工薪貸、助學(xué)貸等業(yè)務(wù)，個性化的金融宣傳贏得了廣大師生及家長的歡迎，三天時間共接待咨詢2000余人次，發(fā)放各類宣傳單3000余份，實現(xiàn)了金融產(chǎn)品的有效推介，在方便廣大學(xué)生及家長交費的同時，也讓他們學(xué)到了相關(guān)金融知識，了解了產(chǎn)品特色，提升了該行對外形象。

服務(wù)到位，堅持客戶至上。為方便廣大學(xué)生和家長辦理業(yè)務(wù)，該行在新生接待點配備了飲用水、風(fēng)油精、筆、紙、驗鈔機、零錢等，由于學(xué)生交費的時間點不確定，堅持每天7時開始收費，晚上8時結(jié)束。為了保證學(xué)生資金安全，該行積極與保安公司協(xié)調(diào)，保證現(xiàn)鈔押運隨叫隨到，周到細(xì)心的服務(wù)得到了學(xué)校師生和家長的一致稱贊。

營銷到位，實現(xiàn)銀校雙贏。為更好服務(wù)學(xué)校師生，該行在學(xué)校原有設(shè)立離行式自助設(shè)備，代發(fā)教師工資等業(yè)務(wù)的基礎(chǔ)上，又與學(xué)校協(xié)調(diào)開辦校園一卡通業(yè)務(wù)，拓寬了服務(wù)領(lǐng)域，實現(xiàn)了廣大師生足不出校就能辦理日常金融業(yè)務(wù)，真正實現(xiàn)了銀校雙贏。