駐馬店網訊（通訊員 韓旭）工行駐馬店分行以打造“金融市場上客戶滿意度最高和客戶首選銀行”為奮斗目標，致力于全面做好普惠金融服務。駐馬店分長期以來積極踐行“以客戶為中心”的服務理念，不斷推動網點渠道創(chuàng)新轉型，在便民、惠民金融領域加大創(chuàng)新支持力度，全面滿足日益豐富且個性化的市民金融服務需求。

持續(xù)推進窗口服務“升溫”

工行駐馬店分行將廳堂服務“溫度”建設與“兩學一做”學習教育結合起來，充分發(fā)揮黨員的先鋒模范作用。分行在網點廳堂內建設“金融消費者權益專區(qū)”，積極開展金融知識宣傳；實現(xiàn)全部網點助盲識幣卡和《盲文版服務收費指南》100%全覆蓋，在條件允許的網點實現(xiàn)無障礙坡道和標識100%全覆蓋，在有條件的網點設置愛心座椅、無障礙呼叫按鈕、輪椅等設施，為特殊客戶提供無障礙、人性化的溫馨服務。

搭建互聯(lián)網金融場景化應用平臺

近年來，工行駐馬店分行著眼于平臺、場景、客戶三個方面，全面推動互聯(lián)網金融發(fā)展戰(zhàn)略落地生根。積極將融e行、融e聯(lián)、融e購三大平臺以及工銀e支付等產品嵌入各類社會生活場景，重點營銷特色的優(yōu)質商戶在線上入駐落戶，并通過常態(tài)化、個性化、多樣化活動匯聚客戶流、資金流和信息流，加快構建 “支付+融資+導流”的線上線下一體化的互聯(lián)網金融生態(tài)圈。

下一步，工行駐馬店分行將在堅持打造平臺化、場景化的互聯(lián)網金融生態(tài)圈的同時，推動自身經營轉型和持續(xù)發(fā)展，進一步突出金融服務特色，積極履行企業(yè)責任，以“智慧銀行”服務體系更好的服務廣大客戶。