駐馬店網(wǎng)訊（通訊員 廖潤(rùn)生 安祥）為更好地服務(wù)人民群眾，正確引導(dǎo)群眾理性化表達(dá)訴求，為多樣化的群眾需求和個(gè)性化發(fā)展提供支持和保障，汝南縣古塔街道以管理創(chuàng)新為突破口，以網(wǎng)格化管理為依托，進(jìn)一步完善、創(chuàng)新網(wǎng)格化管理工作機(jī)制，實(shí)現(xiàn)了“小網(wǎng)格”服務(wù)“大管理”的良好格局，為社會(huì)穩(wěn)定、和諧打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

管理精細(xì)化。運(yùn)作方式形成整體一張網(wǎng)，網(wǎng)中有格，按格定崗，人在格上，事在網(wǎng)中，力求做到：集中管理，條塊結(jié)合，延伸服務(wù)，一崗多責(zé)，一員多能。最終形成由社區(qū)、網(wǎng)格長(zhǎng)、網(wǎng)格管理員組成的三級(jí)聯(lián)動(dòng)管理機(jī)制。三級(jí)即：綜合服務(wù)管理站（社區(qū)服務(wù)中心）、綜合服務(wù)管理網(wǎng)格（分片管理）、居民自治小組（具體到戶）。

責(zé)任明確。該街道實(shí)行“三定一包”責(zé)任制，定人即確定網(wǎng)格管理員（社區(qū)工作者），定責(zé)即明確、細(xì)化社區(qū)工作人員職責(zé)，定崗即明確網(wǎng)格協(xié)管員兼任民調(diào)解員、法制宣傳員、信訪代理員等7個(gè)崗位和應(yīng)負(fù)的職責(zé)。一包即包片，由網(wǎng)格協(xié)管員負(fù)責(zé)自己所在責(zé)任區(qū)的所有民情事務(wù)，能處則處，不能辦理則逐級(jí)上報(bào)。

化解矛盾糾紛及時(shí)。一是上下調(diào)節(jié)：在人民調(diào)解網(wǎng)格構(gòu)建上，形成“站、片、戶”三級(jí)聯(lián)動(dòng)，有利于矛盾糾紛早發(fā)現(xiàn)、早化解，將矛盾解決在院落中；二是“分流”調(diào)解，協(xié)管員入戶調(diào)解→社區(qū)調(diào)解→街道調(diào)解中心；三是聯(lián)動(dòng)調(diào)解，法院、法律工作者、網(wǎng)格警務(wù)員明確專人，積極參與調(diào)解，形成街道社區(qū)矛盾化解的多方支持、聯(lián)動(dòng)調(diào)解新格局。