駐馬店網(wǎng)訊（通訊員 廖潤生 付紅衛(wèi)）汝南縣梁祝鎮(zhèn)從建立健全人民調(diào)解員組織入手，緊緊圍繞“三位一體”矛盾糾紛調(diào)處機(jī)制，堅(jiān)持細(xì)致排查，認(rèn)真調(diào)處，全鎮(zhèn)基本實(shí)現(xiàn)了“小矛盾不出組，大矛盾不出村，重大矛盾不出鎮(zhèn)”的工作目標(biāo)，為構(gòu)建和諧社會打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。        

 分類處理。堅(jiān)持對各類矛盾糾紛認(rèn)真區(qū)分，有針對性地做好化解工作。一是對于未在村調(diào)解委員會調(diào)解的糾紛，耐心聽取群眾的訴說后，正確引導(dǎo)群眾在本村調(diào)解委員會進(jìn)行調(diào)解，并密切關(guān)注調(diào)解進(jìn)展情況。二是對于在村調(diào)解委員會調(diào)解不成的糾紛，要充分配合村調(diào)解委員會，了解糾紛進(jìn)展情況，與村人民調(diào)解員共同商議，制定出切實(shí)可行且合理的調(diào)解方案，由鎮(zhèn)、村兩級聯(lián)合實(shí)施調(diào)解。三是對于一方當(dāng)事人來訪的情況，在聽取當(dāng)事人的陳述后，委婉告知將進(jìn)一步了解情況，并結(jié)合村調(diào)解委員會共同實(shí)施調(diào)解。四是對于雙方當(dāng)事人同時(shí)來訪的情況，充分、耐心、細(xì)致聽取雙方當(dāng)事人的陳述，抓住問題要害和癥結(jié)所在，耐心實(shí)施調(diào)解，促使雙方當(dāng)事人盡快達(dá)成協(xié)議。同時(shí)注意調(diào)解的方式方法，防止將矛盾激。        

規(guī)范程序。對于在村里調(diào)解不成的矛盾糾紛實(shí)行“備案制”，處理方法要明晰。村調(diào)解委員會通過介紹信的形式將矛盾糾紛移交至鎮(zhèn)司法所進(jìn)行再次調(diào)解。村、鎮(zhèn)矛盾糾紛移交實(shí)現(xiàn)了正規(guī)化，不僅密切了村、鎮(zhèn)兩級人民調(diào)解組織的聯(lián)系，還有效地增強(qiáng)了村級人民調(diào)解員的責(zé)任感，避免了矛盾糾紛越級調(diào)解對村級人民調(diào)解組織的影響和破壞。

改進(jìn)工作作風(fēng)。把熱情接待來訪群眾作為轉(zhuǎn)作風(fēng)、暖民心、保穩(wěn)定的最直接體現(xiàn)，堅(jiān)持每天熱情接待群眾來訪，耐心聽取群眾的訴說，全面了解情況，深入細(xì)致調(diào)處矛盾糾紛，真正做到了“來有迎聲、問有答聲、走有送聲、辦有回聲”，把“熱情”二字貫穿于接待的全過程，發(fā)自內(nèi)心地想群眾之所想、急群眾之所急。