以“雙錄”實現(xiàn)“雙贏”

農行開展理財產(chǎn)品“雙錄”工作

為有效保護金融消費者合法權益，創(chuàng)建公正有序的金融市場環(huán)境，近日，農行駐馬店分行圍繞銀監(jiān)局和上級行安排部署，全面啟動理財產(chǎn)品營銷“雙錄”工作。

所謂“雙錄”，是指銀行在銷售理財產(chǎn)品和代銷保單等金融產(chǎn)品時，對銷售過程同步錄音、錄像。錄音、錄像內容涵蓋的要素有產(chǎn)品名稱、編號、期限、主要風險、產(chǎn)品匹配度、客戶權益須知，客戶對上述內容的確認語句，以及銷售人員的銷售合規(guī)承諾。

“現(xiàn)在銀行定期存款利率太低了。”昨日，農行營業(yè)大廳里，一位大媽說：“我最近改成購買理財產(chǎn)品了。”

銀行理財產(chǎn)品和代理保險以其收益穩(wěn)健、風險較低的特點，成為很多銀行客戶的首選。但是，近年來因銷售誤導、虛假宣傳、收費陷阱以及因客戶對產(chǎn)品了解不夠而產(chǎn)生的糾紛時常發(fā)生。

為了從源頭上防范此類糾紛事件，農行駐馬店分行積極加強業(yè)務培訓和學習，切實提高對“雙錄”工作的責任感和緊迫感，將風險管理從靜態(tài)變?yōu)閯討B(tài)，從事后處置變?yōu)檫^程管理，不僅約束了銀行員工的行為，也大大降低了客戶對該行理財產(chǎn)品的擔心和疑慮。

                                                   （樊瑞忠）