農(nóng)行駐馬店分行嚴(yán)防春節(jié)期間金融電信詐騙案件發(fā)生

隨著春節(jié)臨近，為有效保障客戶(hù)資金安全，讓廣大群眾過(guò)一個(gè)歡樂(lè)祥和的節(jié)日，近日，農(nóng)行駐馬店分行采取多種舉措，嚴(yán)防春節(jié)期間金融電信詐騙案件發(fā)生。

面對(duì)犯罪分子詐騙方式花樣百出，給客戶(hù)及銀行資金安全帶來(lái)嚴(yán)峻挑戰(zhàn)的形勢(shì)，農(nóng)行駐馬店分行將“如何幫助客戶(hù)有效識(shí)別詐騙信息”列為員工必須掌握的技能，要求員工進(jìn)一步樹(shù)立“以客戶(hù)為中心”的服務(wù)理念，始終堅(jiān)持“客戶(hù)至上”的服務(wù)宗旨，提升服務(wù)品質(zhì)；進(jìn)一步加強(qiáng)預(yù)防金融詐騙知識(shí)宣傳，通過(guò)張貼海報(bào)、溫馨提示語(yǔ)，分發(fā)防詐騙宣傳折頁(yè)、多媒體播放詐騙案例等方式，向客戶(hù)宣講各類(lèi)詐騙案件，增強(qiáng)客戶(hù)的防范意識(shí)；進(jìn)一步加強(qiáng)員工防范詐騙知識(shí)培訓(xùn)，利用晨會(huì)、夕會(huì)、例會(huì)等學(xué)習(xí)《案情通報(bào)》，使員工熟悉常見(jiàn)的詐騙手法，掌握防范要領(lǐng)，保護(hù)客戶(hù)資金安全。該行通過(guò)強(qiáng)化服務(wù)理念，加強(qiáng)業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)及預(yù)防詐騙金融知識(shí)宣傳教育，有效地提升了一線(xiàn)員工及客戶(hù)預(yù)防詐騙的能力，樹(shù)立了農(nóng)行良好的社會(huì)形象。（陳 娜）