主動提出退保 意外獲得理賠
摘要： 太平人壽河南客戶司女士近日來到公司上海地區(qū)的服務(wù)網(wǎng)點柜面，向工作人員提出退保要求，誰知此舉卻讓她意外獲得了一筆差點“失之交臂”的理賠金3.5萬余元?！?/p>
太平人壽河南客戶司女士近日來到公司上海地區(qū)的服務(wù)網(wǎng)點柜面，向工作人員提出退保要求，誰知此舉卻讓她意外獲得了一筆差點“失之交臂”的理賠金3.5萬余元。
于2009年在河南購買太平人壽重大疾病保險的司女士，2015年1月因確診早期宮頸癌接受了手術(shù)治療。正當她慶幸自己買了重疾保險時，卻被朋友一句“保險公司的重疾險只賠那些嚴重得要死了的病”當頭澆了一盆冷水。司女士覺得朋友說得有道理，自己的病也沒多嚴重，保險公司肯定不會賠的，索性就退保算了。于是，司女士來到太平人壽上海分公司申請退保。在退保過程中，服務(wù)人員了解到司女士手術(shù)的情況，告知司女士，她所患的疾病符合重大疾病賠付標準，她完全可以申請理賠，而不是退保。隨后，服務(wù)人員上門協(xié)助司女士準備理賠材料，通過“全國通”服務(wù)平臺解決了司女士投保在河南、治療和申請理賠在上海的跨地域問題，支付司女士理賠款3.5萬余元。
從司女士的經(jīng)歷中我們不難看出，保險理賠這件專業(yè)的事，保戶不能“想當然”。太平人壽服務(wù)人員也提醒消費者，重大疾病理賠具有多樣性和復(fù)雜性，對其中專業(yè)的醫(yī)療知識和保險服務(wù)不太了解的消費者，往往無法確定相應(yīng)的理賠范疇和標準，此時，請保險公司專業(yè)的核賠人員來進行界定，能夠幫助消費者明晰保障權(quán)益。
?。ㄐ軄喅?、王丹）
責任編輯：wq
(原標題：人民網(wǎng))
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