駐馬店網訊（通訊員 李勤玲 李建偉）春節(jié)臨近，為積極應對返鄉(xiāng)過節(jié)人員到鄉(xiāng)里辦事高峰期，汝南縣南余店鄉(xiāng)便民服務大廳采取多項措施，為前來辦事的群眾提供優(yōu)質高效的服務。

該鄉(xiāng)及時召開便民服務大廳工作人員收心會，要求全體窗口工作人員及時調整工作狀態(tài)，嚴守工作紀律，注重服務行為，以良好的精神面貌和飽滿的工作熱情投入到窗口服務中。要求分管領導每天深入窗口，現(xiàn)場答疑并及時解決辦事群眾在辦事過程中遇到的困難和問題。針對民政、計生和勞保窗口的辦件量多的實際，臨時增派人員到窗口，緩解窗口工作壓力，進一步提高窗口辦事效率，縮短群眾辦事的等候時間。同時，推行延時和上門服務，要求各窗口工作人員做到：早上班晚下班，只要有辦事群眾，必須辦完才能下班，盡量避免群眾跑冤枉路。同時，對老弱病殘等特殊人群采取直接上門服務。

止目前，該鄉(xiāng)便民服務大廳共受理辦理便民服務事項200余件，接受群眾咨詢80余人次，群眾滿意率100%。