本網(wǎng)訊（通訊員 高懷儉 鄭富亭）為讓群眾過一個愉快、祥和的春節(jié)，河南省西平縣譚店鄉(xiāng)黨委、政府堅持把信訪維穩(wěn)工作，作為當前的重中之中的工作抓緊抓好，通過“十到位”，切實了民情、解民憂、化民怨、排民難，幫民富受到良好的效果。

重視到位。黨委、人大、政府主要領導率先垂范，堅持信訪接待日制度、明確責任，加大部門間溝通協(xié)調，形成齊抓共管工作格局。

組織到位。建立健全鄉(xiāng)、村、組三級人大信訪工作網(wǎng)絡，配齊配優(yōu)鄉(xiāng)、村、組信訪民調員，并對其業(yè)績實行目標考核。

工作到位。深入開展領導干部、人大信訪周和帶案下村活動，現(xiàn)場解決群眾反映的問題，扎實推進矛盾排查調處工作。

管理到位。切實加強對信訪件的“六查”管理，即查上訪隱患是否已提前排查、查責任村主管和分管人員對群眾反映問題是否已接待、查是否已認真答復、查是否在職權范圍內給予了解決、查解決不了的問題是否及時向上級有關部門上報、查解決了的問題是否留有后遺癥。

制度到位。通過完善制度建設，有效規(guī)范全鄉(xiāng)信訪穩(wěn)定工作，進一步促進了信訪穩(wěn)定工作的制度化、規(guī)范化、法制化。

培訓到位。組織黨員干部、人大代表免費參加學習培訓活動，重點抓信訪應知應會基礎業(yè)務知識的學習和培訓，掌握辦信、接訪、督辦、審理、復查復核、聽證及勸訪等基礎知識。

宣教到位。利用宣傳掛歷、年畫、“明白紙”加大宣教力度，引導群眾依法、逐級、有序行使來信來訪權力，并協(xié)調與信訪、紀檢、綜治、司法等部門開展好法制宣傳教育。

接待到位；對來訪的群眾熱情接待、溫馨問候、真情解決。就是政策范圍之外的問題，也要做好耐心細致的解釋工作、并協(xié)調有關部門盡早。

聯(lián)系到位。實施人大代表聯(lián)系群眾信訪工作制度，要求每名人大代表都要把“親民聯(lián)系卡”免費發(fā)到群眾家中家中，使群眾的合法權益及時得到有效保護。

回訪到位。組織黨員干部、信訪工作人員，對解決過的問題，再次進行回訪，看問題是否反彈，看反映問題的群眾，是否對解決的問題感到滿意。

幫扶到位。在解決好問題的同時，對家庭生產(chǎn)、生活、發(fā)展經(jīng)濟困難的群眾，采取結責任對子幫扶致富信息、技術、項目、資金，直至脫貧致富。

僅入冬以來，該鄉(xiāng)通過信訪“十到位”，就切實化解了熱點、難點問題6個、化解矛盾糾紛3個，為軍烈屬、殘疾人、困難戶排憂解難120人次。