本報(bào)訊 （通訊員 沈建樹）為進(jìn)一步提高辦事效率，優(yōu)化投資環(huán)境，以“熱心、愛心、耐心、誠心、貼心”的服務(wù)理念，為廣大人民群眾和企業(yè)提供周密、高效、快捷的優(yōu)質(zhì)服務(wù)，西平縣國土資源局積極整合完善行政服務(wù)職能，以打造便民、高效、規(guī)范的一流政務(wù)服務(wù)為目標(biāo)，以加強(qiáng)行政服務(wù)窗口建設(shè)為基礎(chǔ)，著力優(yōu)化政務(wù)服務(wù)環(huán)境，創(chuàng)新服務(wù)方式，改革服務(wù)程序，探索服務(wù)模式，有力推進(jìn)行政效能建設(shè)，全局行政服務(wù)水平大大提高。

該局行政服務(wù)窗口整合以來共辦理行政審批項(xiàng)目23宗，現(xiàn)場(chǎng)辦結(jié)率達(dá)98%，按時(shí)辦結(jié)率達(dá) 100%，群眾滿意率達(dá)100%。

該局為提高辦事透明度，及時(shí)印制了局行政審批業(yè)務(wù)申請(qǐng)一次性告知單，重點(diǎn)對(duì)項(xiàng)目名稱、業(yè)務(wù)類別、設(shè)立依據(jù)、辦理程序和法定辦理時(shí)間和承諾時(shí)限進(jìn)行規(guī)范和完善。本著“合理、合法、從簡(jiǎn)”的原則，對(duì)所有項(xiàng)目的辦理程序進(jìn)行細(xì)化、量化，切實(shí)做到“一個(gè)部門審批、一個(gè)窗口運(yùn)作、統(tǒng)一收費(fèi)、限時(shí)辦結(jié)”。為方便群眾辦事，在窗口設(shè)立服務(wù)臺(tái)，落實(shí)專人進(jìn)行導(dǎo)辦、咨詢，為企業(yè)、群眾提供“保姆式”服務(wù)，有效防止了脫崗、串崗等現(xiàn)象發(fā)生。為廣泛接受社會(huì)各界監(jiān)督，該局印制了跟蹤問效告知單，在當(dāng)事人辦理業(yè)務(wù)時(shí)進(jìn)行登記留存，以便局紀(jì)檢室事后隨訪和群眾監(jiān)督。

另外，該局行政服務(wù)窗口積極開展了并聯(lián)審批，認(rèn)真落實(shí)首問責(zé)任制，全面實(shí)行限時(shí)辦結(jié)制，提高便民服務(wù)檔次。同時(shí)，建立了考評(píng)機(jī)制，完善了監(jiān)督機(jī)制，健全了協(xié)調(diào)機(jī)制。