市政務(wù)服務(wù)中心市衛(wèi)生健康委窗口

靠前服務(wù)暖人心

駐馬店網(wǎng)訊（通訊員 麻靜曉）為深化政務(wù)服務(wù)改革，促進(jìn)行政效能顯著提升，積極探索服務(wù)新模式，將服務(wù)窗口主動(dòng)前移至醫(yī)護(hù)人員身邊，實(shí)現(xiàn)了從“等群眾上門”到“送服務(wù)上門”的轉(zhuǎn)變，使醫(yī)護(hù)人員無(wú)需奔波即可完成執(zhí)業(yè)證照的辦理，真正做到“零跑腿”“少跑腿”，成功跨越了便民服務(wù)的“最后一公里”，獲得醫(yī)護(hù)人員的一致好評(píng)。

“原以為辦理證照手續(xù)繁瑣，資料復(fù)雜，加上工作繁忙，抽不出時(shí)間去辦?，F(xiàn)在，市衛(wèi)生健康委窗口工作人員主動(dòng)服務(wù)和靠前指導(dǎo)，真是幫了我們大忙，既節(jié)省了時(shí)間，又省去了不少麻煩。”近日，市區(qū)某醫(yī)院的9名通過(guò)2025年醫(yī)師資格考試的醫(yī)務(wù)人員順利完成了醫(yī)師執(zhí)業(yè)注冊(cè)，領(lǐng)到了自己的執(zhí)業(yè)證書，他們由衷地向提前指導(dǎo)他們申請(qǐng)注冊(cè)的窗口工作人員表達(dá)了感激之情。

在以往服務(wù)過(guò)程中，窗口工作人員發(fā)現(xiàn)，許多醫(yī)護(hù)人員因?qū)k證流程、線上申請(qǐng)操作步驟不熟悉等原因，未能及時(shí)完成執(zhí)業(yè)證照的辦理。針對(duì)這一情況，駐馬店市政務(wù)服務(wù)中心市衛(wèi)生健康委窗口積極響應(yīng)群眾需求，通過(guò)靠前指導(dǎo)、集中登記辦理、全程幫代辦等方式，將傳統(tǒng)的“大廳辦公”模式轉(zhuǎn)變?yōu)?ldquo;靠前服務(wù)”模式，為醫(yī)護(hù)人員提供“一對(duì)一”保姆式幫代辦服務(wù)。建立微信服務(wù)群演示注冊(cè)申請(qǐng)操作流程，從準(zhǔn)備申請(qǐng)材料到網(wǎng)上填報(bào)，再到利用網(wǎng)上辦事大廳、豫事辦app等實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)一次性辦結(jié)，每一步都體現(xiàn)了對(duì)醫(yī)護(hù)人員的細(xì)致關(guān)懷和專業(yè)指導(dǎo)，切實(shí)提升他們的獲得感和滿意度。今年，駐馬店市政務(wù)服務(wù)中心市衛(wèi)生健康委窗口已累計(jì)為150余名有需求的醫(yī)護(hù)人員提供提前輔導(dǎo)、幫辦代辦服務(wù)。