筑起“心”防線 傳遞“心”力量

我市全面加強心理服務(wù)體系建設(shè)  　　

本報訊（全媒體記者 劉金霞）“感謝你們對我母親的開導(dǎo)，我已經(jīng)趕回老家陪伴母親了。”家住驛城區(qū)胡廟鄉(xiāng)的郭先生撥通駐馬店市12345政務(wù)服務(wù)熱線心理服務(wù)專線，向心理咨詢師韓冰表示感謝。原來，新冠肺炎疫情穩(wěn)定后，郭先生趕往外地處理事務(wù)，母親由于缺乏關(guān)心、照顧而精神萎靡，撥打了心理服務(wù)專線求助。在心理咨詢師的開導(dǎo)下，老人的情緒有所好轉(zhuǎn)。 

2018年，我市被國家衛(wèi)健委等10部委確定為全國社會心理服務(wù)體系建設(shè)試點城市。為進一步將試點建設(shè)成果惠及全市人民，進一步增強人民群眾的獲得感、幸福感和安全感，2020年，市委、市政府把“建立健全心理服務(wù)體系，開通12345心理服務(wù)熱線、探索建立市、縣區(qū)、街道三級群眾心理服務(wù)體驗中心”納入我市惠民工程。 

我市開通12345心理服務(wù)專線 

2020年2月3日，我市依托12345政務(wù)服務(wù)熱線，及時開通了心理服務(wù)專線，聘請93名專業(yè)心理咨詢師擔(dān)任接線志愿者，服務(wù)疫情期間發(fā)生的心理問題和心理困擾。2020年8月1日，心理服務(wù)熱線常態(tài)化運行，熱線共設(shè)置6個專席，實行7×24小時工作制，由24名專業(yè)心理健康工作者和有突發(fā)公共事件心理危機干預(yù)經(jīng)驗的工作人員為廣大群眾提供免費的心理咨詢、心理干預(yù)和心理疏導(dǎo)服務(wù)，保障群眾心理健康。 

截至2020年12月31日，已累計開展心理疏導(dǎo)15000人次，其中涉具體現(xiàn)實問題9000人次，一般心理問題5300人次，異常問題和心理障礙問題700人次。2020年8月，成功幫助一名有心理障礙的女孩走出心理陰影區(qū)；2020年10月，成功解救一名有自殺計劃的女性；2020年12月，成功幫助一位情緒崩潰司機穩(wěn)定情緒，避免了交通事故的發(fā)生。 

駐馬店市心理服務(wù)云平臺上線 

為更好地服務(wù)我市群眾心理健康需求，2020年4月21日，市委、市政府依托“咱的駐馬店”城市門戶App，建立了駐馬店市心理服務(wù)云平臺，設(shè)置了科普園地、心理測評、自我調(diào)解、心靈電波等功能模塊。通過心理服務(wù)云平臺，市民足不出戶即可享受免費的高質(zhì)量多樣化心理服務(wù)，幫助提升自我心理調(diào)節(jié)能力。 

2020年8月22日~26日，市委、市政府和中國心理學(xué)家大會組委會聯(lián)合舉辦了第十四屆中國心理學(xué)家大會。大會通過地面+云端直播相結(jié)合的會議模式，全云端、全公益、全覆蓋召開。三天四晚連續(xù)舉辦50余場精彩報告和論壇，更好地將心理健康知識和技能傳播到千家萬戶。截至目前，已累計超過700萬人次觀看了大會直播或回放。 

建設(shè)三級心理服務(wù)體驗中心 

駐馬店市級心理服務(wù)體驗中心設(shè)置在市市民中心三樓，占地400平方米，分10個功能區(qū)，能夠為市民提供科普宣傳、團體輔導(dǎo)、公益講座、個性體驗、心理咨詢等綜合心理服務(wù)。2020年12月1日起正式投入使用，工作日和雙休日均免費開放。體驗中心除接待個體來訪者之外，還定期開展面向不同群體的科普講座和團體沙龍。市民可通過現(xiàn)場預(yù)約、“駐馬店市社會心理服務(wù)體驗中心”微信公眾號、2798818電話等方式多渠道參與。體驗中心自試運營以來，先后接待各地各系統(tǒng)參觀團隊100余個，現(xiàn)場體驗市民1000余人。同時，各縣區(qū)還建成了9個縣心理服務(wù)體驗中心、31個街道心理服務(wù)體驗中心。