懸壺濟世惠民生

——走進遂平縣人民醫(yī)院

代廷偉  孟 艷

“多虧了遂平縣人民醫(yī)院專家的精心治療、對癥下藥，我的病癥就這樣神奇般地康復了。我今年84歲了，真沒想過還能健健康康安享晚年吶！”在遂平縣人民醫(yī)院內(nèi)科診療室，來自該縣嵖岈山鎮(zhèn)的張榮華老人復診一結束，便激動地握住醫(yī)生的手久久不能釋懷。春節(jié)快到了，老人還特地委托家人給遂平縣人民醫(yī)院送來了感謝錦旗。

這樣溫暖的一幕，在遂平縣人民醫(yī)院早已屢見不鮮。這不禁讓人發(fā)問：醫(yī)院何以取得如此驕人的業(yè)績？何以贏得老百姓的良好口碑？

遂平縣人民醫(yī)院始建于1952年，歷史悠久、環(huán)境宜人、臨床科室齊全、技術力量雄厚、醫(yī)療設備先進，是一所集醫(yī)療、急救、科研、教學、預防、保健于一體的全民事業(yè)型綜合醫(yī)院，是河南省人民醫(yī)院、河南省腫瘤醫(yī)院、鄭州大學第一附屬醫(yī)院、鄭州骨科醫(yī)院協(xié)作醫(yī)院，是居民醫(yī)療保險定點醫(yī)院、新型農(nóng)村合作醫(yī)療定點醫(yī)院。遂平縣急救中心、駐馬店嘉和法醫(yī)臨床司法鑒定所、白內(nèi)障手術復明重點科室均設在該院，先后被國家衛(wèi)生部和世界衛(wèi)生組織命名為“二級甲等醫(yī)院”和“愛嬰醫(yī)院”。該院承擔著全縣55萬人民和周邊縣區(qū)部分群眾的醫(yī)療、急救重任，在群眾中享有較高聲譽。

近年來，在遂平縣委、縣政府的正確領導下，該院堅持“治病救人、救死扶傷、全心全意為人民健康服務”的宗旨，瞄準辦人民滿意醫(yī)院的目標，在包袱重、基礎差的情況下，團結一心、攻堅克難、務實重干、艱辛工作，實現(xiàn)了高速度、跨越式發(fā)展，在較短的時間內(nèi)扭轉了落后局面，使醫(yī)院發(fā)展呈現(xiàn)良好態(tài)勢，有力推動了醫(yī)院又好又快發(fā)展，為全縣人民群眾提供了及時、方便、安全的健康服務，成為該院歷史上發(fā)展最快、最好、最安定的時期，實現(xiàn)了業(yè)務收入、服務能力、技術力量、發(fā)展規(guī)模、職工收入5個倍增。

該院之所以能如此快速發(fā)展，與他們注重人才培養(yǎng)密不可分。近年來，該院堅持把發(fā)現(xiàn)、培養(yǎng)、使用、凝聚優(yōu)秀人才作為醫(yī)院人才隊伍建設的重要內(nèi)容，建立健全了一整套有利于人才引用、培養(yǎng)和使用的激勵機制，為他們充分施展才華、發(fā)揮自身作用構筑了平臺，促進了醫(yī)院各項工作的快速發(fā)展。目前，該院編制床位1000張，在職職工694人，其中高級職稱57人，中級職稱163人，初級職稱364人，專業(yè)技術人員占全院職工的80%，是全縣擁有專家和技術骨干最多的醫(yī)院。該院有20人先后被評為市、縣科技拔尖人才，許多專業(yè)技術項目獲省、市科技進步獎，一批年富力強、有造詣的專業(yè)技術人才已成為全縣醫(yī)療系統(tǒng)各學科的帶頭人。全院設有臨床科室22個，功能科室16個，職能科室16個。醫(yī)院門診科室齊全，病區(qū)專業(yè)分科完善，?？平ㄔO特色顯著，設有心血管內(nèi)科、神經(jīng)內(nèi)科、普內(nèi)科、呼吸內(nèi)科等專業(yè)特色科室，先后開展了多項新業(yè)務、新技術。同時，醫(yī)院醫(yī)護人員還發(fā)表國家級論文300余篇，出版專著60余部。

如何不斷提高醫(yī)療服務質量和水平，使醫(yī)療服務更加貼近群眾、貼近社會，是遂平縣人民醫(yī)院可持續(xù)發(fā)展過程中認真思考和積極探索的課題。

近年來，該院利用先進的“云計算”技術建設的區(qū)域影像診斷中心、區(qū)域診療中心、遠程檢驗診斷中心、遠程病理診斷中心以及成立的河南省遠程醫(yī)學中心遂平縣中心站與河南省遠程醫(yī)學中心網(wǎng)絡平臺的連接，構建了“互聯(lián)網(wǎng)+分級診療”暨區(qū)域醫(yī)療信息化建設，建立了分級診療制度，實行基層首診、雙向轉診、急慢分治，上下聯(lián)動的醫(yī)療服務新模式。對縣域內(nèi)所有鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院的影像進行數(shù)字化獲取、處理、存儲、傳輸和共享，使遠程醫(yī)生通過網(wǎng)絡快速調閱病人影像及診斷報告，實現(xiàn)影像資源最大化共享，解決了諸多疑難病癥。 同時，也解決了群眾反映較多的“看病難、看病貴”等問題。

“人民醫(yī)院遠程診療，免去我們自己去醫(yī)院跑腿的麻煩，十分感謝醫(yī)生。”該縣花莊鎮(zhèn)敬老院的老人高興地說道。

多年來，該院牢固樹立以病人為中心的服務理念，以開展“三好一滿意”活動為動力，力爭做到服務好、質量好、醫(yī)德好，讓群眾滿意，努力為群眾提供安全、有效、方便、價廉的醫(yī)療服務。

為體現(xiàn)服務型醫(yī)院特色，該院圍繞群眾看病就醫(yī)反映比較突出的醫(yī)療服務問題，將患者就醫(yī)感受與醫(yī)院的愛心文化建設相結合，推出了多項舉措，方便病人就醫(yī)。

在門診大廳設立導診服務臺，由導診員為患者指引診室，攙扶老人，陪同殘疾患者就診，維持就診秩序，指導患者取藥。新門診樓啟用后，為方便患者就診，該院先后對檢驗科、急診科、口腔科等科室進行規(guī)范化改造，改造后的科室分區(qū)明確，布局合理，為患者提供了安靜、獨立、舒適的就診環(huán)境。

同時，嚴格落實首診醫(yī)師負責制、新技術準入制、手術分級管理制、手術安全檢查制等核心醫(yī)療制度，確保醫(yī)療安全和醫(yī)療技術水平不斷提高。每年還不定期地開展優(yōu)質護理服務志愿者進敬老院活動和對患者進行回訪等服務，并堅持以人為本的發(fā)展戰(zhàn)略，以人性化服務為重點，不斷優(yōu)化就醫(yī)環(huán)境，著力推行親情服務、微笑服務等，讓患者明白看病、放心就醫(yī)，真正感受到家庭般的溫暖。

該院領導班子始終關注城鄉(xiāng)醫(yī)院對口支援工作，2015年，該院共派14名中級以上職稱的醫(yī)生對口支援陽豐鎮(zhèn)、花莊鎮(zhèn)的衛(wèi)生院，專業(yè)涉及內(nèi)科、外科、婦產(chǎn)科、兒科、口腔科、眼科等。支援過程中，醫(yī)生采取傳、幫、帶的形式，有針對性地培養(yǎng)醫(yī)務人員，提高受援醫(yī)院醫(yī)務人員的專業(yè)技術水平。在做好人員援助的同時，2016年，該院對基礎條件較差、缺少醫(yī)療設備的花莊鎮(zhèn)衛(wèi)生院援助近20萬元的B超等醫(yī)療設備。2016年，該院接受受援醫(yī)院進修醫(yī)師4名，醫(yī)生在幫扶醫(yī)院診療病人達1079人次，開展學術講座10余次，受援醫(yī)院醫(yī)護人員對派駐醫(yī)生滿意率達100%，患者對派駐醫(yī)生滿意率達97.2%。

走過關愛路，回首滿徑花。遂平縣人民醫(yī)院認真落實惠民政策，辦好利民實事，堅持以病人為中心，以人性化、多元化、全方位、全過程的優(yōu)質服務為目標做好服務品牌，營造情感式服務文化，成為廣大患者稱贊的百姓放心醫(yī)院。

以群眾滿意為目標，懸壺濟世惠民生。遂平縣人民醫(yī)院通過全院干部職工的共同努力，醫(yī)療質量明顯提高，服務范圍進一步擴展，特色優(yōu)勢進一步顯現(xiàn)。