[新華汽車 人物]2016成都車展于9月2日至9月11日在成都世紀城新國際會展中心舉辦。成都車展期間，林肯中國客戶及零售體驗總經(jīng)理劉繼升接受了新華汽車的采訪。

    林肯中國客戶及零售體驗總經(jīng)理劉繼升 

    此次成都車展上，林肯發(fā)布了全新林肯大陸Continental的預售價為42萬元起。劉繼升表示，希望今年年底之前可以把新車推廣到全國。“全新林肯大陸Continental的定位屬于第一梯隊，它的競爭對手有寶馬5系列、奧迪A6以及雷克薩斯GS。我們希望可以提供給消費者一款比較大氣的轎車。”劉繼升透露，目前，全新林肯大陸Continental這款車型還沒有加長版的計劃。“對我們來講，Continental一直就是林肯的旗艦，這款旗艦產(chǎn)品相信大部分消費者都會喜歡，即使現(xiàn)在不能成為買家，也可以是未來的買家。因此，我們在全新林肯Continental的設(shè)計上，已經(jīng)用了林肯最好的風格。”

    全新林肯大陸Continental 

    林肯的每一個用戶都很獨特，從MKZ、MKC、MKX、Navigator到全新林肯大陸Continental的消費者，都是有能力消費得起豪華車的人，而且未來他的人生基本上都是成功的，我們對待消費者的方式會是一致的，這個“一致”是提供獨特的專屬服務(wù)。劉繼升介紹“林肯之道”一直強調(diào)多對一的服務(wù)，我們很珍視消費者，希望每位消費者都可以得到最好的體驗，林肯中心能夠成為消費者另外一個家。

    目前，林肯的網(wǎng)點建設(shè)已經(jīng)推進到了三四線城市，前不久在成都開設(shè)了第二家林肯4S店。林肯4S店的標準是一致的，三四線城市與一線城市的展廳與服務(wù)水平都是相同的。2015年林肯的網(wǎng)點布建目標是25家，后來推進到33家?，F(xiàn)在，林肯已經(jīng)擁有48個4S店，2016年底前會推進到60家，甚至會更高，明年預計達到80個網(wǎng)點。

    劉繼升坦言，林肯進入中國的時間比較晚還有很多問題需要解決，包括更快地擴大知名度、加快網(wǎng)點建設(shè)速度等。其中，最富挑戰(zhàn)的問題是對人的培訓，找到志同道合的人來共同建設(shè)林肯。“林肯之道”是一種文化，我們希望把人與人的關(guān)系，起碼在購買車的過程中，從單純的交易變成信賴關(guān)系。當把展廳從一二線城市推到四五六線城市，最大的困難不是展廳多大，而是能不能找到有著同樣理念的人去運營。林肯中國有一個很重要的規(guī)范，林肯中心的人每個人都必須經(jīng)過林肯學院的培訓，從總經(jīng)理到保安。培訓不是上完兩天課回去就可以，還要確保所講的東西都執(zhí)行，如果沒有達到要求就要退回去。

    產(chǎn)品方面，劉繼升介紹，林肯中國在2014年宣布將于2016年年底前推出五款車的目標，在全新林肯大陸Continental上市之后就完全達標了。林肯對于產(chǎn)品的更新一直在做，雖然是以這五款車為基礎(chǔ)，但是產(chǎn)品的更新速度還是很快的。林肯的五款車型已經(jīng)囊括了豪華車約80%的細分市場，大、中、小三款SUV，MKZ和Continental兩款豪華車，對我們來講這樣的布局是健康的。未來，也會根據(jù)消費者的需求，對現(xiàn)有車型進行細化以及對配置進行升級。