免費期內(nèi)扣使用費

市民險被“行車衛(wèi)士”忽悠

商家：是系統(tǒng)故障造成的

□晚報記者   袁   敏   張麗麗

本報訊   昨日，市民李先生向本報新聞熱線反映，他去年安裝了電動車“行車衛(wèi)士”，當時商家說免費使用一年。上個月，李先生收到一條短信，顯示有一項代扣費用8元。“我到移動營業(yè)廳查詢，得知代扣費用從去年安裝‘行車衛(wèi)士’的當月就產(chǎn)生了。當初商家免費使用一年的承諾哪里去了？”李先生說。

據(jù)他介紹，去年10月，商家在市樂山大道中段喜盈門超市附近搞活動，說是駐馬店居民可以免費安裝“行車衛(wèi)士”，為電動車提供智能報警、定位監(jiān)控、軌跡查詢、自主防盜等功能。為了給新買的電動車一個安全保障，李先生安裝了電動車“行車衛(wèi)士”。

“當時商家說免費使用一年，一年后根據(jù)自己的意愿選擇是否繼續(xù)使用，如繼續(xù)使用，每個月需要從話費中扣8元。”李先生說，今年4月底，他收到一條短信，其中一項是“代他人扣費8元”。李先生在移動公司查詢后發(fā)現(xiàn)，從去年10月到現(xiàn)在，每個月都有8元的代扣費。

他懷疑是“行車衛(wèi)士”的使用費，便于本月初與“行車衛(wèi)士”安裝辦理點的一名工作人員取得聯(lián)系。對方讓他與一名負責人聯(lián)系。李先生說，他與那名負責人聯(lián)系后，對方核實后說確實有每個月扣費的情況，是系統(tǒng)故障造成的。這名負責人表示，應該返還給他的費用沒有存上去，他們會在一個星期內(nèi)解決。“到月底了，他們還沒有解決。”李先生說。

隨后，記者與李先生當初聯(lián)系的人民街公安派出所辦理點那名工作人員取得聯(lián)系。對方給記者提供了一名何姓負責人的電話號碼。“‘行車衛(wèi)士’安裝后一年內(nèi)確實免費使用，去年安裝的那一批費用是先扣后返，今年安裝的是當天就把費用返還給安裝者了。”該負責人說，她是廠家的人，對此不太清楚，讓李先生留下聯(lián)系方式，了解具體情況后回復。

當日上午10時23分，一名“行車衛(wèi)士”的工作人員致電記者，稱已經(jīng)與對方溝通，把這件事處理好了。隨后，記者再次與反映人李先生取得聯(lián)系。李先生說，對方已經(jīng)于當日中午11時27分把錢返還給他了。當日下午，記者再次致電那名何姓負責人，對方說當初確實是因為系統(tǒng)故障沒把錢返還給對方，現(xiàn)在問題已經(jīng)妥善解決了。

(線索來自本報新聞熱線2830110)