中國人壽駐馬店分公司塑造“優(yōu)質(zhì)服務窗口”新形象

本報訊 （記者 高元元）1月9日，記者從中國人壽駐馬店分公司獲悉，該公司圍繞“服務品質(zhì)優(yōu)良保險”這一目標，加強服務管理，提升服務效能，塑造“優(yōu)質(zhì)服務窗口”新形象，推進旺季發(fā)展。

“中國人壽駐馬店分公司堅持‘滿意是起點、服務無終點’的品質(zhì)追求，以‘中國人壽服務沒有最優(yōu)，只有更優(yōu)’為理念，開拓創(chuàng)新，精細管理，優(yōu)質(zhì)服務，樹立形象，推動旺季業(yè)務大發(fā)展。”該公司負責人表示。

據(jù)介紹，該公司重申文明用語、環(huán)境衛(wèi)生等基本服務要求，全體員工上崗做到儀表端莊，舉止和著裝規(guī)范,各部門、網(wǎng)點負責人利用“晨會、例會、班后會”嚴抓基礎工作不放松，做好優(yōu)質(zhì)服務工作。同時，加強對窗口服務工作的管理，進一步提升服務質(zhì)量，不定時抽查服務情況，把服務納入量化考核內(nèi)容，促進服務水平全面提高。強化員工服務意識，落實服務責任，營造“人人關心營銷、人人主動營銷”的氛圍，把對客戶的尊重和服務貫穿到每個細節(jié)，樹立良好的服務形象，增強客戶對該公司服務的認可，抓好旺季服務工作，推進旺季業(yè)務發(fā)展。