本報(bào)訊 （通訊員 曹春輝）近期以來(lái)，西平縣第二人民醫(yī)院按照黨的群眾路線教育實(shí)踐活動(dòng)要求，密切聯(lián)系思想和工作實(shí)際，針對(duì)查擺出的突出問(wèn)題，扎實(shí)整改，創(chuàng)新服務(wù)舉措，提高服務(wù)水平，取得了實(shí)實(shí)在在的成效。

       該院在全院范圍內(nèi)深入開(kāi)展“為群眾辦一件實(shí)事”活動(dòng)。每一個(gè)臨床、醫(yī)技、門(mén)診、后勤科室，要以解決群眾反映最強(qiáng)烈的問(wèn)題或困難為落腳點(diǎn)，向醫(yī)院黨總支提出至少一項(xiàng)可操作性強(qiáng)、切實(shí)解決問(wèn)題和困難的整改措施，并作為科室年終評(píng)先評(píng)優(yōu)的重要依據(jù)。

       為方便患者就醫(yī)，該院進(jìn)一步健全激勵(lì)機(jī)制，調(diào)動(dòng)醫(yī)師積極性，鼓勵(lì)節(jié)假日醫(yī)師出診。開(kāi)設(shè)出院中午結(jié)賬專窗，每天根據(jù)患者流量延長(zhǎng)服務(wù)時(shí)間，增加服務(wù)窗口。設(shè)立青年志愿者服務(wù)崗，增設(shè)免費(fèi)飲水機(jī)、微波爐、輪椅等便民設(shè)施21臺(tái)（件）。

       該院還加強(qiáng)醫(yī)患溝通，嚴(yán)格執(zhí)行醫(yī)院核心制度，定期開(kāi)展不良事件及醫(yī)療投訴和典型案例分析，提高醫(yī)患溝通的技能和水平。在臨床科室推廣貼心服務(wù)，根據(jù)疾病的種類建立病友QQ群，向入院患者發(fā)放健康教育處方，使其對(duì)自身患病情況有正確認(rèn)知。