一、提供貼近群眾的交通證照辦理服務(wù)。年內(nèi)安裝交通管理自助服務(wù)機，開通交通管理自助服務(wù)，為群眾提供信息查詢、交通違法處理等服務(wù)。推行汽車品牌專賣店（4S店）代辦機動車注冊登記，著手向縣級車管所下放車輛和駕駛?cè)斯芾順I(yè)務(wù)權(quán)，方便群眾辦理相關(guān)業(yè)務(wù)。
二、提供便捷高效的戶政辦理服務(wù)。對群眾辦理戶口遷入、遷出、出生等事項，凡手續(xù)齊全的，必須當(dāng)場辦理；手續(xù)不全的，要向群眾解釋清楚，并發(fā)給辦理須知和警民聯(lián)系卡，力爭讓群眾最快辦結(jié)。對群眾辦理戶口變更、更正的事項，符合規(guī)定的一次性辦結(jié)；需經(jīng)調(diào)查核實報縣級公安機關(guān)審批的事項，在20個工作日辦結(jié)；復(fù)雜疑難、需報請市公安局審批的事項，30個工作日內(nèi)辦結(jié)。對于年老體弱、生活不能自理等特殊情況的，提供預(yù)約上門服務(wù)。
三、開通出入境記錄查詢服務(wù)。中國公民（含港澳臺人員）可持本人有效出入境證件或居民身份證向市公安局出入境管理部門提出書面申請，查詢本人5年內(nèi)的出入境記錄信息。市公安局出入境管理部門按照《公安機關(guān)查詢出入境記錄工作規(guī)定》要求，免費提供查詢服務(wù)。
四、提供更加優(yōu)質(zhì)的消防服務(wù)。全面推行消防行政許可“一窗式受理”、“一站式服務(wù)”等便民措施，嚴(yán)格落實一次性告知、限時辦結(jié)和首問負(fù)責(zé)制。開通96119舉報電話，向群眾提供消防法律法規(guī)和技術(shù)咨詢服務(wù)，受理群眾舉報、投訴火災(zāi)隱患。建立消防官方微博，并充分利用信息化手段，通過短信平臺、官方微博及時向群眾提供警務(wù)公開信息和便民服務(wù)信息。
五、為群眾出行提供方便。通過0396 - 2685110咨詢電話、河南交通廣播電臺、河南高速交警網(wǎng)(網(wǎng)址：http：//www.Hngsjj.gov.cn)、路面電子顯示屏等多種渠道，全方位提供全市高速公路路況信息，為群眾出行提供信息咨詢服務(wù)。加強對全市高速公路的巡邏管控，除能見度低于50米或因道路結(jié)冰不能確保安全通行外，原則上不采取封閉道路的管制措施。必要時將采取間斷放行、限速行駛、警車帶道等措施，確保車輛安全通行。
六、扎實開展“三訪三評”深化公安民警“大走訪”活動。繼續(xù)組織民警進(jìn)農(nóng)村、進(jìn)社區(qū)、進(jìn)企業(yè)、進(jìn)學(xué)校、進(jìn)家庭，通過訪問民情、訪查民意、訪排民憂，評議工作、評查問題、評選先進(jìn)，深化“大走訪”活動，幫助群眾解決一批實際問題，為群眾辦理一批好事實事，進(jìn)一步提升群眾安全感和滿意度。
七、暢通接受群眾監(jiān)督渠道。在市公安局官方網(wǎng)站開設(shè)網(wǎng)上舉報、網(wǎng)上咨詢、局長信箱，設(shè)立舉報電話2122259，全天24小時接受社會各界對民警違法違紀(jì)問題和在執(zhí)法執(zhí)紀(jì)過程中存在的侵害群眾利益問題的舉報。市、縣兩級公安機關(guān)110報警服務(wù)臺必須受理群眾的投訴，并建立反饋制度。對合理訴求做到事事有結(jié)果，件件有回音。一般事項10日辦結(jié)，情況復(fù)雜、需要進(jìn)一步調(diào)查處理的，30日辦結(jié)或及時回告辦理情況。
八、疏通公安信訪渠道。在堅持市、縣二級公安機關(guān)領(lǐng)導(dǎo)同志定期接訪的基礎(chǔ)上，逐步建成開通市縣公安機關(guān)遠(yuǎn)程視頻接訪系統(tǒng)，并向社會公布視頻接訪通道，拓寬公安信訪渠道，最好最快地解決群眾信訪問題。
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